根据业务场景,将业务需求落实到系统功能里。
举个例子:
在线索产生后,为线索分配经销商和销售顾问的业务场景下,我们需要考虑分配经销商的业务流程和规则,比如总部根据老合同的信息把线索先分给老合同的经销商,然后由老合同的经销商把线索分给他手下的销售顾问。这是最常见的业务场景。
另外,必然还有一些不太常见仍需要考虑的业务场景。比如老合同的经销商关门了,这个线索分给谁;线索不想再继续和老合同的经销商打交道,向总部打电话说自己要换经销商,这些情况也是需要考虑的。
所以我们会有分配经销商、分配销售顾问、重新分配经销的业务需求。我们需要把这些业务需求落实到系统里,让总部和经销商分别可以做这些事。落实到系统功能里,需要考虑业务流程、业务规则和若干实现细节。比如先分配经销商,系统需要区分权限,只有总部用户可以分配经销商。然后分配销售顾问,则只有经销商可以分配,并且能分配的线索要在总部分配给该经销商的范围之内,能分配的销售顾问也要在该经销商已有的人手里。